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一 汽車(chē)三包退換條件苛刻
2013年10月1日,《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退換責(zé)任規(guī)定》(汽車(chē)三包)正式出臺(tái),消費(fèi)者的汽車(chē)維權(quán)有了法律依據(jù),但對(duì)于消費(fèi)者維權(quán)有著較為苛刻的界定: 1、并不是所有車(chē)都可以參與三包:汽車(chē)三包只適用于2013年10月1日之后購(gòu)買(mǎi),擁有購(gòu)車(chē)發(fā)票和汽車(chē)三包憑證的車(chē)輛。
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二 新消法部分條例與汽車(chē)三包相沖突
在新消法出臺(tái)后,和汽車(chē)業(yè)關(guān)系密切,也被外界普遍關(guān)注的,是《新消法》的第二十三條第三款:"經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車(chē)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣 機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵…
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三 維權(quán)鑒定依然困難重重
雖然汽車(chē)三包法規(guī)針對(duì)之前汽車(chē)維權(quán)鑒定難的問(wèn)題給出了"家用汽車(chē)產(chǎn)品三包責(zé)任爭(zhēng)議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T庫(kù)"(簡(jiǎn)稱:專(zhuān)家?guī)?的辦法,但就目前來(lái)看,專(zhuān)家?guī)斓娜藛T組成并不透明,且多由廠商和經(jīng)銷(xiāo)商推薦人員組成。…
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四 維權(quán)成本高、解決效率低下
對(duì)于一些有爭(zhēng)議的投訴,消費(fèi)者不但要付出高昂的檢測(cè)費(fèi)、鑒定費(fèi),而且鑒定報(bào)告等關(guān)鍵內(nèi)容往往要經(jīng)過(guò)幾個(gè)回合的往返才能確認(rèn)。車(chē)主一旦遭遇經(jīng)銷(xiāo)商和廠商之間 互踢皮球。…
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五 汽車(chē)主要配件和易損零部件維權(quán)無(wú)保障
汽車(chē)三包法規(guī)實(shí)施后,一些汽車(chē)主要易損零部件并未納入三包范圍,如雨刮器、剎車(chē)片、發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶和濾芯等部件,目前均有廠商自行規(guī)定,何時(shí)更換?如何更換?缺乏一個(gè)統(tǒng)一性的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。…